MOJA KARTICA - nove mogućnosti marketinga
Izazovi Za Preduzeća
- Zadržati stalne stranke, povećajte njihov broj i zadovoljstvo.
- Kako stranke ponovo privući u svoju prodavnicu?
- Reklama i komunikacija sa svojim kupcima napredna i efikasnija.
- Obezbedite uvid u navike svojih kupaca i tako ćete lako saznati šta ih najviše motiviše da vas ponovo posete.
- Prilagoditi sistem lojalnosti svojim poslovnim ciljevima, željama, strategijama i potrebama.
- Smanjivati troškove, povećavajte efikasnost.
Povećati broj stalnih i vernih kupaca.
Najbolji i u praksi dokazano najefikasniji način kako kupca ponovo privući u prodavnicu je upotreba sistema lojalnosti, sa kojim:
- Osvarite iskren kontakt i odnos sa svojim kupcima i zadobijate njihovo poverenje.
- Dobijate prednost nad svojim konkurentima, koji nemaju takov odnos ili ga ne znaju postići.
- Nagradite svoje kupce za njihovu vernost time što će da razumeju i osete sistem, da ne imali osećaj da je to sistem u kome ne možete da profitirate.
- Potpuno moralno i legalno »prisilite« svoje kupce da žele da se vrate vama, a ne vašoj konkurenciji.
Reklama i komunikacija sa vašim kupcima na novi,napredan i efikasan način
- Da li bi bilo efikasnije, ako biste mogli npr. svoj oglas za antivirusni program, DVD-e ili servis računara prezentovati samo onima, koji su u poslednja četiri meseca kupili nov računar ili laptop?
- Da li želite da vaš oglas za određenu uslugu vidi samo publika iz određenog grada i njegove okoline?
- Želite li sa nekoliko klikova poslati zahvalnicu sa posebnim kuponom samo kupcima, koji su kod vas u poslednja četiri meseca potrošili više od 1.000 eura?
- Zamislite da možete brzo i lako poslati poruku sa posebnim popustom svim kupcima koji vas nisu posetili već od 4. januara 2009 i na taj način ih opet privući u svoju prodavnicu.
- Šaljati poštu, poruku ili email:
Toni, sve najbolje za vaš 31. rođendan.
U ime preduzeća xxx, želim vama puno sreće, zdravlja i ljubavi. Kao poklon za 31. rođendan i zahvalnost za vašu poslednju posetu našem salonu 22.07.09 šaljem vama:
-kupon za besplatan servis kuhinjskog aparata
-30% popusta u kupovini antivirusnog programa sa kojim ćete sigurno surfati internetom.
Puno pozdrava i sve najbolje,
xxxx xxxx,
šef prodaje
Obezbedite uvid u navike svojih kupaca i lako ćete saznat šta ih najviše motivira da vas ponovno posete.
- Koliko puta je Ana Kupac u određenom razdoblju posetila našu prodavnicu i nešto kupila?
- Kada je Mile Stranka poslednji put kupovao i koliko je potrošio?
- Koliko novca je Jovan Potrošač potrošio u našoj prodavnici?
- Koji popusti, sniženja i akcije najviše motivišu kupce da se ponovo vrate i kupe nešto?
- Da li je popust prodaje A u vašu prodavnicu privukao više kupaca nego posebna akcijska prodaja B?
Sa našim sistemom lojalnosti imaćete moderan i efikasan uvid u veoma korisne podatke i informacije o navikama vaših kupaca sa kojima ćete moći:
- Saznati koje ponude, akcije, sniženja i popusti najviše privlače vaše kupce da vas ponovo posete.
- Prilagoditi i učiniti svoje buduće ponude, akcije, sniženja i popuste još privlačnijim.
- Optimizirati i poboljšali odziv na vašu ponudu, popuste, sniženja i posebne akcije.
- Vrlo lako identifikovati i dodatno obradovali i svoje najvernije kupce.
- I na kraju imati u svojoj prodavnici više zadovoljnih kupaca, jer će oni imati uvid nad svojom kupovinom!
Prednosti
- Višegodišnje iskustvo (od 2001)
- Preko 70 izvedenih prijekata
- Stručnjaci iz različitih marktinških područja
- Upotreba najsavremenijih analitičkih alata
- Poznavanje specifičnosti različitih branši
- Izrada korisnih predloga
