Prilagodljivost sistema lojalnosti

MOJA KARTICA - nove mogućnosti marketinga

Izazovi Za Preduzeća

• Zadržati stalne stranke, povećajte njihov broj i zadovoljstvo.
• Kako stranke ponovo privući u svoju prodavnicu?
• Reklama i komunikacija sa svojim kupcima napredna i efikasnija.
• Obezbedite uvid u navike svojih kupaca i tako ćete lako saznati šta ih najviše motiviše da vas ponovo posete.
• Prilagoditi sistem lojalnosti svojim poslovnim ciljevima, željama, strategijama i potrebama.
• Smanjivati troškove, povećavajte efikasnost.

Povećati broj stalnih i vernih kupaca.

Najbolji i u praksi dokazano najefikasniji način kako kupca ponovo privući u prodavnicu je upotreba sistema lojalnosti, sa kojim:

1. Osvarite iskren kontakt i odnos sa svojim kupcima i zadobijate njihovo poverenje.
2. Dobijate prednost nad svojim konkurentima, koji nemaju takov odnos ili ga ne znaju postići.
3. Nagradite svoje kupce za njihovu vernost time što će da  razumeju i osete sistem, da ne imali osećaj da je to sistem u kome ne možete da profitirate.
4. Potpuno moralno i legalno »prisilite« svoje kupce da žele da se vrate vama, a ne vašoj konkurenciji.

Reklama i komunikacija sa vašim kupcima na novi,napredan i efikasan način

• Da li bi bilo efikasnije, ako biste mogli npr. svoj oglas za antivirusni program, DVD-e ili servis računara prezentovati samo onima, koji su u poslednja četiri meseca kupili nov računar ili laptop?
• Da li želite da vaš oglas za određenu uslugu vidi samo publika iz određenog grada i njegove okoline?
• Želite li sa nekoliko klikova poslati zahvalnicu sa posebnim kuponom samo kupcima, koji su kod vas u poslednja četiri meseca potrošili više od 1.000 eura?
• Zamislite da možete brzo i lako poslati poruku sa posebnim popustom svim kupcima koji vas nisu posetili već od 4. januara 2009 i na taj način ih opet privući u svoju prodavnicu.
• Šaljati poštu, poruku ili email: 
  
  Toni, sve najbolje za vaš 31. rođendan.
  U ime preduzeća xxx, želim vama puno sreće, zdravlja i ljubavi. Kao poklon za 31. rođendan i  zahvalnost za vašu poslednju posetu našem salonu 22.07.09 šaljem vama:
  
  -kupon za besplatan servis kuhinjskog aparata
  -30% popusta u kupovini antivirusnog programa sa kojim ćete sigurno surfati internetom.
  
  Puno pozdrava i sve najbolje,
  xxxx xxxx,
    šef prodaje

Obezbedite uvid u navike svojih kupaca i lako ćete saznat šta ih najviše motivira da vas ponovno posete.

• Koliko puta je Ana Kupac u određenom razdoblju posetila našu prodavnicu i nešto kupila?
• Kada je Mile Stranka poslednji put kupovao i koliko je potrošio?
• Koliko novca je Jovan Potrošač potrošio u našoj prodavnici?
• Koji popusti, sniženja i akcije najviše motivišu kupce da se ponovo vrate i kupe nešto?
• Da li je popust prodaje A u vašu prodavnicu privukao više kupaca nego posebna akcijska prodaja B?

Sa našim sistemom lojalnosti imaćete moderan i efikasan uvid u veoma korisne podatke i informacije o navikama vaših kupaca sa kojima ćete moći:

1. Saznati koje ponude, akcije, sniženja i popusti najviše privlače vaše kupce da vas ponovo posete.
2. Prilagoditi i učiniti svoje buduće ponude, akcije, sniženja i popuste još privlačnijim.
3. Optimizirati i poboljšali odziv na vašu ponudu, popuste, sniženja i posebne akcije.
4. Vrlo lako identifikovati i dodatno obradovali i svoje najvernije kupce.
5. I na kraju imati u svojoj prodavnici više zadovoljnih kupaca, jer će oni imati uvid nad svojom kupovinom!